Como aumentar a persuasão em vendas na sua empresa?

A persuasão precisa ser estruturada como uma orquestra, cada músico deve estar bem posicionado e delineado dentro da organização.

Se a sua empresa não possui um processo bem definido para toda a comunicação persuasiva em vendas, podemos dizer que você está deixando muito dinheiro parado, ou seja, um dinheiro que já esta no jogo que você esta jogando, mas que você não esta colhendo.

O objetivo dessa técnica é despertar a emoção do cliente. Afinal, ela determina a ação de compra, ou não.

São 3 (três) elementos fundamentais que estão envolvidos. Confira abaixo.

1. Fase zero: Pré-suasão

Essa fase é essencial e geralmente a mais ignorada pela empresa. Aqui a sua equipe interage com o seu cliente antes da venda, seja ele o público desconhecido até o quase cliente.

É baseada em duas ideias: a ancoragem e a preparação, respectivamente a captura e o ato de instigar.

É nessa fase que você cria a referência de preço do seu produto e/ou serviço por meio da inserção da percepção de valor na mente do seu cliente. Então, o seu cliente percebe que precisa do seu produto e/ou serviço.

2. Fase um: Ataque

Após despertar o interesse do seu cliente, chegou a hora do pitch de vendas. Nesse momento você apresenta todas as informações do seu produto e/ou serviço, focando nos benefícios, na transformação e utilizando os gatilhos mentais que julgar necessário para a comunicação de vendas.

Exemplificando alguns gatilhos mentais abaixo.

- Autoridade: Nossa marca atua há mais de 10 anos no segmento e temos dicas valiosas para alcançar o sucesso!

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- Prova social: depoimentos de clientes, cases de sucesso, conteúdos criados com clientes que sejam referências.

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3. Fase dois: Defesa

Uma fase extremamente importante que também é deixada de lado no processo.

O quase cliente sempre terá dúvidas, por mais que ele não as comente com o vendedor, sendo, então, importante a percepção e a quebra das suas objeções, incluindo argumentos específicos para elas dentro do script do vendedor.

Uma vez que a fase zero e fase um foi bem executada, o quase cliente já tem uma percepção de valor elevada do seu produto e/ou serviço. Quebrando as objeções e reforçando a comunicação de vendas com os gatilhos mentais corretos, a venda certamente será um sucesso.

Os grandes benefícios de um processo persuasivo é você ter o poder de cobrar mais pelo mesmo produto e/ou serviço e aumentar a sua taxa de conversão em vendas.

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